1993年，马库斯·恩格尔(Marcus 恩格尔)还是一名大一新生，当时他乘坐的一辆车被一名酒后驾车的司机撞得猝然昏迷, 把他扔出窗外, 脸朝下在人行道上横冲直撞. 他所有的面部骨骼都被打断了，所有的牙齿都被打掉了.
他命悬一线. 在街上发现他的医护人员. 路易斯不得已做了环甲环切开术, 在他的喉咙上开个洞，提供气道通道. 他的脸被弄得血肉模糊，无法呼吸, 而且他也活不到三英里外的医院.
恩格尔生动地回忆起痛苦地躺在街上的情景, 还有他在医院里感到的恐惧和困惑. 但他最记得的是詹妮弗，一个年轻的、有耐心的技术人员，在他需要的时候安慰他.
“只要我清醒的时候, 我回到了这个充满了难以想象的黑暗和痛苦的世界,恩格尔说. “詹妮弗每次都陪在我身边，我住院的整个晚上她都握着我的手. 我只记得她一遍又一遍地说:“我在这里。. 我在这里，马库斯. 我在这里.’
这是一个人能对另一个人说的最富有同情心的两句话. 只要在别人受苦的时候在场——那就是我们对另一个人的人性最深层次的认可.”
事故使恩格尔失明. 他在医院住了46天，几个月不能走路，一年不能吃固体食物. 他经历了300多个小时的面部重建手术, 作为医疗服务行业的专业演讲者，他现在专注于他的病人体验.
人类的存在是恩格尔故事的核心, 他在课堂上作为一名兼职讲师，将这一信息传达给了大约20名参加“悲情项目”课程的电竞赌博平台学生, 一个学分的课程 计划从事医疗保健工作的本科生. 课程由 多米尼克·瓦尚的主任 希勒布兰德医学慈悲关怀中心.
瓦尚邀请了一些医生来和学生们交谈, 但恩格尔从耐心的角度做出的贡献是如此强大，以至于瓦尚让他在本学年成为这门课的联合讲师.
瓦尚说:“他已经成为受伤的治疗者. 他现在是一名全国演讲家，拥有叙事医学领域的硕士学位. 他的经历符合希勒布兰德模式.”
接触中心
露丝·希勒布兰德(Ruth Hillebrand)是曼哈顿的一位临床心理学家，专门治疗饮食失调患者. 一天晚上，她一个人在公寓里，一位医生打电话来告诉她检查结果. 她得了间皮瘤，一种无法治愈的癌症.
“我们无能为力，”医生说. 咔哒，电话没电了.
希勒布兰德心烦意乱，这是可以理解的, 但她决定将这段可怕的经历转化为一种积极的力量.
她于1994年去世, 希勒布兰德问她哥哥, 约瑟夫, 电竞赌博平台校友, 把她的财产留给那些能帮助医生培养同情心和沟通能力的地方. 约瑟夫以她的名字帮助在电竞赌博平台和托莱多大学医学院建立了培训中心.
“这不仅仅是对待病人的态度，也是一种训练思维的方式. 我们是少数几个训练同情心新科学的地方之一, 也是我所知道的唯一一个在本科阶段申请它的人.”
电竞赌博平台的希勒布兰德中心成立于2011年，发展缓慢, 但瓦尚表示，它现在已经准备好走出阴影. 他希望它能在学生和课程中成长，成为一门成熟的辅修课程，为未来更好的医生做准备 理学院. 远离同情的感性概念, 瓦尚说，在过去的十年里，这个话题出现了一个更复杂的神经科学.
他说:“临床医生的同情心心态可以帮助整理情绪。. “我们不应该训练情绪超然，而应该训练情绪管理. 它可以提高注意力, 改善病人的治疗效果，让医生享受医疗保健的乐趣, 这有助于缓解倦怠.”
恩格尔正在帮助教授的“悲情计划”班比希勒布兰德中心更早，并且来自医院光谱的另一端. In 2005, 几位从电竞赌博平台毕业的医生和医学生创办了这门课程，原因是他们对医疗护理的去人格化感到担忧.
这门课程旨在通过教导未来的医疗专业人员如何更加以病人为中心，来解决人们所感知到的医患关系危机——在一些医院为了利润而压缩医生的时间的时候. 每学期有八个星期四晚上开会讨论, 它包括在一个地方做志愿者，以及写反思论文. 一些课程侧重于如何以治疗的方式呈现给病人，并为学生提供应对有时不舒服的情况的实用技能.
瓦尚说:“这不仅仅是对待病人的态度，也是一种训练思维的方式。. “我们是少数几个训练同情心新科学的地方之一, 也是我所知道的唯一一个在本科阶段申请它的人.”
瓦尚第一次见到恩格尔是在一次以患者体验为主题的会议上，当时恩格尔正在会上发言. 后来，瓦尚和当地一家医院邀请恩格尔在南本德和电竞赌博平台发表演讲. 认识到恩格尔的工作与希勒布兰德中心的使命之间的契合, 瓦尚要求恩格尔提供更多的帮助:帮助教授《电竞赌博平台》课程.
“我喜欢和年轻的学生一起工作，”恩格尔说. “他们有所有这些硬科学, 但我喜欢看到他们和这个肚子火保持联系, 这种帮助别人的热情. 他们从经历过这种倦怠的医生那里听到, 他们还可以学习对听诊器另一端的人的同情心.”
受伤的治疗
恩格尔进入医疗保健演讲领域的道路始于他需要从自己可怕的经历中找到意义.
“我认为，任何经历过重大改变生活的人, 尤其是消极的一面, 总是在寻找为什么这个无法回答的问题的答案,他说. “我认为每个人都在寻求救赎我们的负面经历.”
当他的高中邀请他作为毕业典礼演讲者分享他的故事时，他找到了答案. 他回到了大学，是一名23岁的大三学生. 这条路主要是关于公共安全和酒驾的话题, 但他意识到现场很拥挤，因为有太多的事故受害者.
所以他想到了在他康复期间照顾他的护士和医生，以及他能提供什么独特的东西. 很少有人花这么多时间在创伤护理上，遇到这么多富有同情心的人.
“这些人是我的英雄，”他说. “我希望能够回馈他们.”
他开始写他的第一本书, 《听诊器的另一端,，出版于2006年, 并围绕医疗保健建立了演讲平台. 其他关于同情心交流的书紧随其后, 其中经常包括詹妮弗握着他的手的故事, 他关于人类存在的信息的基石. In 2011, 他回到学校攻读哥伦比亚大学叙事医学专业的研究生学位.
圣巴尼斯犹太医院. 恩格尔大部分的康复工作都是在路易斯完成的，路易斯在2013年邀请他做演讲. 然后，工作人员把他重新介绍给詹妮弗·艾科克，让他大吃一惊, 那个二十年前牵着他手的女人，现在是急诊室护理主任.
“对于一个在全国各地演讲的人来说，我说不出话来，”恩格尔说. “就是这个人，在我最黑暗的时刻，这个人给了我那么多安慰. 20年后，在与世界分享了这种安慰之后，她又回来了. 那是一个难以置信的时刻.”
他们的会面非常激动，恩格尔的妻子, Marvelyne, 将其与《悲惨世界》(Les Miserables)含泪的结局相提并论.当艾尔考克听说他的导盲犬, 阁楼, 临近退休，需要一个家庭, 她立即主动提出要收养他.
似乎是为了平衡坏运气，恩格尔还有其他幸运的巧合. 他在新泽西训练第一只导盲犬时，通过一个朋友认识了马威恩. 这位朋友还在一场车祸中失明了, 这种情况非常罕见，因为严重的事故通常以死亡告终. 更令人惊讶的是, 这位朋友在德克萨斯州的一片棉花地里出了车祸，就在恩格尔在圣. 路易.
几年后，这位朋友把他介绍给了马维恩，他们于2007年结婚.
课堂反馈
4月中旬，恩格尔再次参加了在约旦科学馆举行的Pathos项目会议. 同学们分享了自己的志愿者经历, 从医院到无家可归者收容所，从辅导孩子到拜访年长的修女.
恩格尔和瓦尚调节课堂，给予鼓励和反馈.
“The students — they are going to be Jennifer; they will deal with human suffering,恩格尔说. “那一刻你怎么能活在当下呢?? 你可以用“I ' m here”这个词.“你可以握住我的手. 你可以把所有的医学术语放在一边，只为另一个人而存在. 希望它能让医生知道他们为什么要这么做.”
“你可以用‘我在这里’这个词.“你可以握住我的手. 你可以把所有的医学术语放在一边，只为另一个人而存在.”
这一信息似乎引起了学生们的共鸣, 谁经常面临在他们的志愿者地点表达同情的挑战. 布莱恩·克罗利, 英语和医学预科的大三学生, 他说，他亲眼目睹了医院迅速通过无家可归的病人，腾出更多的空间.
“在和马库斯谈过之后，我意识到这是个问题,克鲁利说, “我认真地努力避免这种行为，以他们应得的尊严对待每个人，对我所做的事情不那么机械.”
艾米丽雪利酒, 一名大四学生被几所医学院录取, 她说恩格尔的故事会一直陪伴着她，并帮助她把照顾病人作为自己的使命.
“我们给他们开了药，这是处方药, 但你如何与病人建立联系也是药物的交付,雪莉说. “这比你学到的知识要强大得多. 这是人与人之间的联系.”
当学生们分享他们的故事时，恩格尔鼓励地点点头. 他伸手去抚摸他最新买的导盲犬艾略特. 他可能没有找到坏事发生的全部原因, 但是教室里并不缺少人的存在.